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Odyssée Automobiles Volkswagen à Lorient

Odyssée Automobiles Volkswagen à Lorient

Les avis des clients de la concession Volkswagen Lorient

4.52/5 pour 562 avis clients   
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3/5

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Je tiens tout d'abord à remercier Adam Le Trionnaire pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Ensuite, je voudrais revenir sur la reprise du véhicule Picasso, la casse moteur qui s'est produite lors de l'essai de cette voiture par M. Le Trionnaire accompagné de mon fils et l'attitude du collègue de M. Le Trionnaire. La casse est due à un essai un peu trop forcé, peut- être ! Mais l'attitude du collègue VW qui part les chercher en me saluant de loin (j'étais restée à la concession) et qui a leur retour dit à mon fils de m'informer de la mésaventure. Quel manque de courage Monsieur ! ! Lequel s'est contenté ensuite de me dire de prévenir mon garage ou mon assurance pour faire remorquer le véhicule. Et on continue dans l'élégance ! ! ! Il a ensuite fallu négocier pour que le véhicule soit remorqué par le garage VW puis garé sur le parking de la concession. Je passe sur la baisse du prix de reprise initialement négocié ! Même à la livraison, après deux mois sans voiture, nouvelle mauvaise surprise, les identifications que l'on avait demandé d'enlever ne l'avaient pas été ! En conclusion, l'expérience WV a mal commencé. PS : sur le courrier d'introduction à ce questionnaire de satisfaction, M. Gautrot - directeur de la concession - signale en nota bene (NB) qu'une enquête de qualité peut être réalisée par téléphone. Pour la réponse à cette enquête, M. Gautrot précise : " Merci de bien vouloir répondre extrêmement satisfait car c'est la seule note qui est prise en compte". A quoi sert cette enquête si ne sont retenues que les réponses extrêmement positives !
4/5

Par , le

Tres bien techniquement et au niveau accueil mais trop cher. Sur un tel montant et pour un client fidèle, une remise plus importante aurait fait la différence.
5/5

Par , le

bon accueil et bonne prise en charge
5/5

Par , le

Très bon accueil de la part de l'équipe et une personne m'a ramené à la maison et est revenue me chercher afin de récupérer mon véhicule après prestations. Que demander de plus? Merci encore mille fois
5/5

Par , le

Très bon accueil et renseignement sur le véhicule. Livraison au top, véhicule très propre! Merci Mlle PICHER
5/5

Par , le

Tres bien
5/5

Par , le

d habitude il a un coup d aspirateur et un lavage carrosserie mais pas cette fois ci et le capot n était pas verrouillé mal fermé
4/5

Par , le

Votre équipe et accueillante et courtoise, ils sont très bien, ce que je reproche et que d'une part je suis à l'initiative pour obtenir un véhicule de prêt votre garage étant éloigné du centre ville, cela me parait indispensable. d'autres part c'est lorsque l'on paie une facture de plus de 600 euros votre politique commerciale pourrait prévoir d'offrir les frais pour le prêt de véhicule. Ce n'est pas pour le coût c'est le principe.
5/5

Par , le

seul le lavage laisse a desirer
5/5

Par , le

Service et accueil excellent

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